在職場與日常生活中，你是否曾遇過這樣的情況？
有人重視數據和邏輯，有人則重視感受；有人凡事都要照流程來，也有人總是隨心所欲，不照流程走。這些看似可以把人分類的標籤有時好用，有時又覺得太過刻板印象？實際上職場或人際上的摩擦，並不是彼此刻意找碴，而是因為每個人大腦的「設計藍圖」都不太一樣。
為了用科學方法解讀自身優勢、建立高效溝通，近年許多企業引進 Emergenetics ，讓團隊理解彼此溝通特質，藉以提高跨部門團隊協作效率。
Emergenetics 是一套結合「行為心理學」與「神經科學」的測評工具，由 Geil Browning 博士與 Wendell Williams 博士於 1991 年研發，主要用來解析一個人的思維偏好與行為特質，幫助個人與團隊建立更有效的溝通模式。
Emergenetics 的四種思維偏好
Emergenetics 將人的思維模式區分成四大偏好，每個人都能理解這四種特質，只是使用上的比例不同。
分析偏好（Analytical）｜藍色思維
分析偏好重視邏輯、數據與理性判斷。
這樣的偏好在做決策時，通常會先蒐集資訊、分析風險，再進一步行動。而這種思維很常發揮在處理問題、研究數據與評估效益，因此在管理、財務、工程、策略分析等領域中很容易聽到他們提問：「為什麼？」。與分析偏好溝通最有效的策略，不外乎「有根據」比「有感覺」更重要。但要留意藍色偏好並不等於數理成績或能力很好！
結構偏好（Structural）｜綠色思維
結構偏好重視流程、細節與秩序。
這樣的偏好喜歡有規劃、有步驟的工作模式，對時間管理與執行品質通常要求較高。這樣的思維往往是團隊中的保持前進的穩定力量，能讓事情有條理地推進。下次開會或是專案會議時，留意總是特別在乎進度、確認細節，那很可能就是結構思維在發聲了。
人際偏好（Social）｜紅色思維
人際偏好重視的是情感、關係與互動。
這樣的思維通常容易展現出同理心，能敏銳察覺他人的情緒，也很在意團隊氛圍與彼此感受。從人際思維的觀點，「人的感受」往往比「事情的對錯」更重要。因此，當你只談數據、不顧感受時，很可能會讓紅色思維的感到壓力或疏離。這也是很多時候藍色和紅色間的誤會點。
概念偏好（Conceptual）｜黃色思維
概念偏好喜歡創新、想像與可能性。
這個思維偏好習慣從宏觀角度思考，對新點子、新方法與未來願景充滿熱情，也比較能接受變動與未知。黃色思維通常對創意的想法很難抗拒，但有時也可能因跳躍式思考，讓綠色偏好感到難以掌握。許多創業者、行銷企劃與創意工作者，「可能」都會透漏出概念偏好的特質。但並不是必要的思維特質喔！
Emergenetics 的三種行為特質
除了上述四種思維偏好外，Emergenetics 神奇的地方是它同步分析了每個人在團體中的外顯行為模式，並以百分位數呈現行為特質的偏好。而非強調數字的高、低、強、弱。
表達特質（Expressiveness）
代表一個人面對大眾的場合中，因為透過分享想法與感受而獲得能量的程度。
表達特質在百分位數67~95的位置容易「自然」的展現出較外向、健談；表達特質在百分位數5~33的位置則偏向內斂、喜歡先觀察再發言，值得注意的是，這不代表能力高低，而是資訊交流方式的不同。而百分位數落在34~66之間的則呈現出看情況而定的反應。
堅定特質（Assertiveness）
代表一個人主張自己觀點時的風格和速度。
堅定特質在百分位數67~95的位置傾向直接果斷；堅定特質在百分位數5~33的區間則較溫和、願意傾聽與協調，職場中很多衝突，其實不是對錯問題，而是彼此的呈現主張觀點時的力度不同罷了。而百分位數落在34~66之間的則呈現出看情況而定的反應。
變通特質（Flexibility）
代表一個人面對改變與不同意見時的變通速度。
變通特質在百分位數67~95的位置能較「快」接受變動與新方法；變通特質在百分位數5~33的位置則偏好穩定與既定流程，這也解釋了為什麼有些人喜歡「邊做邊改」，有些人則希望「先規劃再行動」。而百分位數落在34~66之間的則呈現出看情況而定的反應。
而每個人都是願意接受變通的，差別的是每個人的速度有時並不是同一步調。過往刻板印象的形容詞，比如：固執、冥頑不靈、沒原則、沒主見…都是來自不同變通特質的誤解
以上圖舉例說明：
這張圖呈現的是 Emergenetics 中的三種「行為特質」分數，分別代表一個人在外在互動上的傾向，通常也是他人最容易觀察到的表現方式。
從圖中可以看到：
表達特質（Expressiveness）95
堅定特質（Assertiveness）86
變通特質（Flexibility）89
這三項數值都在百分位數67~95的位置能較「快」的感受到他的行為特質，代表這是一位在團隊中很常在炒熱氣氛、帶動會議速度，也快速願意接受改變的人。
一、表達特質百分位數 95 （第三區），通常會展現出：
喜歡與人互動、願意主動分享想法、說話節奏快、反應直接、在團體中容易成為帶動氣氛的人、對社交與交流不容易感到疲憊
表達特質在第三區的人通常在團體中、主持、教學、領導或需要大量溝通的工作中容易被看到。但相對地，也可能因為資訊量太大、表達速度太快，讓偏內向的人感到壓力。因此，若能學會觀察對方接收節奏，溝通效果會更好。
二、堅定特質 百分位數 86 （第三區），常見特徵包括：
對自己的觀點有明確立場、做事果斷、不喜歡拖延、傾向主動解決問題、容易成為帶頭推展進度的人、面對衝突時較敢直接表達
這種特質在主管、專案領導、創業者或高壓環境中特別容易推動進度，因為能快速推動事情前進。不過，有時可能在無意間給人壓迫感，尤其面對堅定特質在第一區時，容易被認為太強勢。因此，學習在「推動事情」與「保留空間」之間取得平衡，是重要課題。
三、變通特質 百分位數89 （第三區），通常會展現出：
能快速適應變化、願意嘗試不同方法、不容易被固定流程綁住、能接受多元觀點與彈性調整
這樣的人通常在變動快速的產業中特別自在，例如創意、行銷、新創、顧問或跨領域合作工作。但相對的，也可能因為太願意調整，而讓變通特質第一區的人覺得缺乏一致性。因此，有時也需要建立更明確的優先順序與執行框架。
綜合這三項行為特質來看，這是一位：外向且擅長交流、有快速行動力、願意適應變化、對改變接受度高的行為偏好。
這樣的行為偏好組合通常在面對大眾互動、領導管理、教育訓練、創意與跨部門協作中非常有影響力，也容易成為團隊中的「意見領袖」。
但 Emergenetics 強調的一個重要觀念是：「特質無分好壞，只有不同的偏好使用優勢。」而這裡的分數也不是用來形容高、低、強、弱，而是代表每個人在互動與工作方式上的自然傾向不同，所以真正重要的是：理解自己，也理解別人。
為什麼企業廣泛應用 Emergenetics？
很多時候，我們以為自己是在「表達」，但對方接收到的，卻可能完全不同，但當你理解彼此的思維偏好後，就能發現：大家其實只是在用不同方式看世界，這也是 Emergenetics 強調的「WE（Whole Emergenetics）team」概念。
也因此，許多職場的問題，其實並無關乎能力，而是彼此思維差異造成的誤解而已，例如：
結構偏好可能覺得概念偏好太跳躍
概念偏好可能覺得結構偏好太死板
分析偏好認為人際偏好太感性
人際偏好則覺得分析偏好太冷漠
所以，當你懂得辨識不同思維偏好後，你會開始知道：
「面對分析偏好思維可以從講數據開始。」
「面對人際偏好思維可以多談談數據背後的感受。」
「面對結構偏好思維可以事先提供流程與細節。」
「面對概念偏好思維可以額外提供可發揮的創意空間。」
如果你能擁有這樣的辨識能力，就會為你的職場、人際關係帶來正面作用。
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