道別了風風雨雨的2023年，在這嶄新的一年之始，筆者免不俗的要祝賀各位讀者家庭美滿、工作順心、職場順利、業績長虹。仔細的回顧了去年一年發生的點點滴，許多的風風雨雨及衝突不斷，然而其中很多事件的發生，多數都是都是起因於當下溝通不足或表達不當所導致。而要避免這類事情一再的發生，練習好好說話，然後把話說好這件事就顯得異常重要。
說話既是一門藝術，也是一門學問，現在回想起古人所說的「病從口入、禍從口出」還真是薀含了深遠的道理。通常人們會意識到要進行「溝通」這件事時，大部分都代表著事情已經到了不得不說清楚時間點了，然而選擇在這個時間點去進行對話時，通常是會帶有一些情緒的，此時說出來的話就有可能不會都是「好話」。因此，想要有一個良性的開始對話，筆者的建議如下：
- 不論你的心情當下有多不舒服或著有多激動，試著讓自己冷靜下來，不帶任何情緒性的字眼，清楚有條理的把想法表達陳述出來。
- 對事不對人，溝通的終極目標就是取得共識解決問題，因此，就算對方如何的不理性，甚至惡言相向，也無需跟隨著情緒波動起伏，清晰的好好的表達你想解決的問題。
- 仔細傾聽對方的訴求，或許你會發現，問題的癥結點根本不在你們的爭執的溝通點上，而好好說話的方式可以讓對方更容易敝開心房，藉而找出問題背後的真實根本所在。
你想表達的不一定是對方接收到的
呼應到我們經常用在提升團隊溝通效率的「溝通漏斗」理論上，其實個人和個人間的溝通不也是如此，常常一開始你想傳達的意思，因為你個人的語意又或著是文化涵養的關係，你可能只傳達出你原意的80%，再透過言語行為表達及一些環境因素的干擾後，可能對方只能接受到你想傳遞原意的60%，然後再經由他個人的解讀及消化理解可能只剩下40%，有時甚至可能更低，所以最後所呈現出的結果就會和你當初所預期要溝通的效果產生了巨大差異。也因此，掌握好說話的技巧，同時清晰的溝通表達及細心聆聽是不是就顯得非常重要了。
有時隨口而出的一句話，說者無意，聽者有心。相同的一句話背後隱含著千千萬萬的含意，但聽的人却可能敏感去補捉到字句中他想要獲取的含義，所以如何好好的把話說好，把你心中想表達的意思闡釋清楚，讓對方能精確的了解你想表達的意涵，就成為了一門科學與藝術。新的一年若能把這個學科藝術學好學透徹，相信絕對會讓你在溝通上順暢無比，如意一整年。