在這個變革時代，企業面臨巨大的變化，而人資部門更是在轉型與創新的前線，必須積極適應環境變化，同時引領組織邁向未來。這裡，我們將深入探討HR Head對老闆問題的回應層次，CEO對HR的挫折感以及人資在環境變遷下所面臨的挑戰。

首先，HR Head的回應層次涵蓋了從被動應對到主動引領的不同層級。Level 1的被動態度與Level 5的主動研究報告，顯示了HR在回答CEO問題時的不同立場。Level 6 則是一個鼓勵主動建議的層次，這種能力可能是在變革時代中最具價值的。然而，除了主動引領外，HR還可以擁有深度的分析能力（Level 2），能夠根據法規和公司政策提供具體而合理的解釋。此外，Level 3的考量到公司內部的公平性，體現了對組織文化和價值觀的理解。在回答CEO問題時，透過深入的公司內部調研（Level 4）也是一種可行的方式，以便提供更具實證基礎的建議。

因此，HR在變革時代中的價值不僅體現於主動引領，還應包括對法規、公司文化的敏感性，以及具體可行的解決方案。在這樣的綜合能力下，HR能夠更全面地回應CEO的問題，並更有效地推動組織的變革與創新。

深入剖析CEO對HR的挫折感，揭示了一些HR人員在企業內部所可能面臨的挑戰，這是在變革時代中亟需克服的關鍵問題。這些挑戰包括對公司業務和策略目標的理解不足，領導能力的缺失，以及面對變革時表現出的被動態度。更深層次的問題是，有些HR人員可能過於依賴借鏡他人的方式，忽視了本公司特有情境的考慮，這直接影響了其在組織中的地位。

為了避免CEO的困擾，每位HR都應該積極思考並採取行動。首先，不僅要提升對公司業務的理解，更要深刻理解企業的策略目標。透過主動參與公司的策略討論，HR能夠更全面地把握公司的長遠發展方向，從而提供更具深度的建議。

除了理解業務外，擁有引領變革的能力也是至關重要的。這意味著HR需要發揮領導力，積極參與解決公司所面臨的問題，而非僅是被動地應對。在變革時代中，HR的角色不僅是支援者，更是推動者，能夠積極參與變革過程，提供具體的解決方案。

另外，制定符合公司特有情境的解決方案也是改變HR形象的關鍵步驟。過度倚賴外部模型和標準做法可能無法真實地滿足公司的需求，因此HR應該更加關注公司的獨特性，並針對性地提出解決方案。

總而言之，要改變HR在企業中的形象，不僅需要深化業務理解，還需要展現引領變革的能力，並制定符合公司實際情境的解決方案。這樣的轉變將有助於打破CEO對HR的挫折感，使HR在變革時代中更具影響力並立於領導地位。

最後，進行自我檢視是不可或缺的一步。在全球化趨勢、企業價值鏈的競爭、成本與成長的平衡、組織能力的建立、變革的速度、科技進步、吸引與留住人才以及短期改革與長期轉化等方面，HR是否具備A、B或C的能力？

自我檢驗： A-曾經仔細想過這方面的問題

        B-知道這個問題會帶給HR什麼樣的挑戰

        C-知道應採取(或已採取)何種行動以為因應

在這個充滿變革的時代，人資不僅是承上啟下的角色，更是推動組織向前邁進的重要力量。唯有具備深厚的業務理解、積極的領導力以及對變革的靈活應對，人資才能真正成為企業變革的引擎。