在馬來西亞生活和工作，最初的適應過程充滿了意想不到的挑戰。生活中的每一件事，從辦公室的門禁卡到不相干的外送服務，都可能影響你的辦事效率及對職場的感受，甚至能左右你的情緒，影響整天的心情。

馬國以其豐富的文化多樣性聞名，而這裡的步調和服務效率也有其獨特的特徵。剛踏入這塊土地時，我很就快發現：無論是生活還是職場中，想要快速融入當地，需要的無非就是同理心、觀察力及應變力。這些瑣碎的細節不僅挑戰你適應新環境的能力，也是考驗一個人如何調整心態，找出應對方法的重要時刻。

工作外的日常與可採取的應對策略

我的工作地點位於馬來西亞一棟商業大樓。不知是不是特別“幸運”，第一次在這裡工作，就遇上同事口中的“傳奇大樓”以及令人印象深刻的門禁管理系統。

目前我已在新公司工作將近三個月，但從第一天交出申請表後，至今仍未拿到正式的大樓通行證，所以我每天進入大樓的第一件事，就是到櫃檯拿證件換臨時通行證。然而負責處理的警衛動作實在是慢到無法令人置信，加上缺乏明確的排隊指引，導致上下班尖峰時刻或下雨天，出入口常是大排長龍，嚴重影響進出。

這種情況不僅很浪費時間，還讓我多次因排隊換卡太久而影響打卡。所以為了解決這個問題，我只好養成提早出門、提前到達的習慣，用自己可以掌控的事來降低意外遲到的風險。

另一方面，因為所處的大樓附近較少餐廳店家，加上中午休息時間只有一小時間，點外送就成了同仁間最佳的選擇。在當地， Grab（東南亞版的 Uber）是最主流的平台，但最大的平台不代表其客戶服務就一定能滿足消費者。記得有一次午休前，我透過Grab Food點餐，但我等了很久都沒有等到我的食物，來回多次打電話給司機都聯繫不上，最後確定是當時司機覺得等幾分鐘太久，就自行將我的食物丟掉，只留下一條簡訊便離開。

事後我向 Grab 客服反映，原以為他們會積極協助，沒想到卻接連碰壁。客服的態度非常冷漠甚至有些無禮，「我們需要幾個工作天處理，這段時間又剛好遇到公共假期，處理時間自然會延後，難道你不知道嗎？」幾次 email來回溝通後，我收到的依舊是很官腔的回覆，問題不僅沒有解決，還被明確告知不予退款，原因是司機有傳訊表示會“處理掉食物”，而這符合公司的政策規定。甚至到最後客服乾脆不再回應，整件事情也就莫名其妙的不了了之。

這次的經歷不僅使我對服務業本該會有“顧客至上”的理念改觀，也提醒我之後再遇到類似的外送和或客服平台時，不妨可以學習當地人的應對方式，來保障自身的權益。

不同背景的差異才能激盪出有意思的文化交流

雖然外部的辦公室環境令人感到不可思議，但有幸能與不同文化背景的同事交流，讓我深刻體會到跨文化交流的魅力。

在新人培訓期間，我的團隊成員主要來自台灣、馬來西亞華人、韓國、越南、泰國及印尼等許多東南亞國家的同事。雖然語言和文化背景有所不同，但各團隊工作時都是用自己的母語和英語溝通，沒有太多的語言障礙，反倒是不同文化的做事方式形成了有趣的職場互動。

例如，來自韓國的同事注重細節和效率，工作風格常是先計劃再執行；越南與泰國的同事認真且隨和，面對突發情況往往能保持鎮定並靈活應對；而印尼同事則擅長當大家的開心果，營造輕鬆的氛圍讓大家保持好心情。

儘管這些文化差異剛開始時不太習慣，卻也成為我與同事們互相學習、建立信任關係的契機，並讓我體悟到，溝通時若能考量到不同背景的差異來調整彼此的節奏，團隊合作就能發揮良效，達到加乘的效果，也更能發揮跨文化交流與合作的價值。

細節中的成長與反思

日常生活中的種種經歷，其實也是一種觀察自己，了解自己的最佳的時機。像是大樓門禁卡的問題，雖看似微不足道，但習慣這樣的制度之後，我也學會管理好自己的時間、提前出發以減少突如其來的狀況。

至於外送服務的事件，則讓我意識到任何事都沒有所謂的理所當然，也不是所有事情都能按照計劃進行或完全掌控，這樣的經歷也教會我，面對突發狀況無法解決時，反而要學會隨遇而安，用轉念讓不愉快速速遠離。

總之無論是面對職場還是生活，除了找方法適應，更多的是學會在不如意中調整心態。這些小小的挫折和不便也讓我明白，真正能有收穫和帶來成長的，從來都不是那些一帆風順的瞬間，而是當你遭遇困難、感到挫敗時，依然能夠調整自己並找到解方的那一刻。