當你在會議上提案、向主管報告或做業務溝通時，是否曾被這些話打斷？

◎初級打擊：「我不太懂你的意思。」

◎初中級打擊：「什麼？請你再說一次？」

◎中級打擊：「你說得好複雜，請說重點就好。」

◎中高級打擊：「請問你想要表達的重點是什麼？」

◎高級打擊：「你到底想說什麼？」

◎最終打擊：「拜託你想清楚一點再說！」

又或是，你請別人幫忙處理事情，結果對方做的卻和自己預期的大相逕庭！如果你時常發生雞同鴨講的狀況，那你可能正面臨「表達不清」的問題。

說話模糊、繞圈圈，只會讓人聽得一頭霧水、不但增加溝通成本，還會影響你的專業形象。

三種有效提升溝通效率的方法

方法一：開門見山法，先說結論再補充

請記住，永遠先說重點。

很多人一開口就習慣鋪陳背景、細節、情緒……結果講了半天，對方還在想：「你到底想講什麼？」

讓我們來看下面的案例：

值班人員：「店長，很多客人在選購商品時，會詢問產地的來源地區做為參考，這個月已經有二件換貨的例子，尤其是在月底還要盤點時，又要調整報表。」

店長：「所以有造成客訴嗎？」(黑人問號中)

這樣的表達方式，是不是常讓對方摸不清頭緒？

用「開門見山法」改變說法：

值班人員：「經理，我想提議在我們的產品上標示製造產地。」

相同的內容，換個說法是不是就清楚很多？你想說什麼？目的是什麼？對方一聽就懂，節省雙方時間，也提高溝通效率。

方法二：為對方準備法，把理由也一起說清楚

為對方準備法是「開門見山法」的進階版，除了直接點出最重要的部分外，後面再加上「為什麼這件事對你／對公司有好處」。

延續上面的例子，用「為對方準備法」後：

值班人員：「店長，我想提議在我們的產品上標示製造產地。這樣客人就可以直接知道產品的製造來源，也減少月底因換貨產生的問題，進一步提高顧客的滿意度。」

使用「為對方準備法」的表達方式調整後，不只讓對方快速理解你要表達的內容，也直接說明這樣做對誰有哪些好處，既清楚又增加說服力，這就是把話說清楚、說到心坎裡的關鍵。

方法三：限制自我法，刪掉贅字與連接詞

你是否在說話時，會不自覺加入一堆語助詞和連接詞呢？比如：

「ㄟ…然後我就想說…蛤…就是那個東西啊…所以就…」

「最後的時候，就是…然後…可是…就是…」

這樣的表達習慣，很容易造成訊息被模糊焦點，還讓對方失去耐心聆聽。

為了讓人輕鬆理解自己在講什麼，請練習這個簡單的原則：一句話只用一個連接詞，避免語助詞與贅詞。這樣不僅減少累贅，更可以塑造專業與值得信賴的形象。

表達力 = 決定你被理解、被支持的關鍵能力

小小的改變，就能帶來溝通效率大大的進步。從今天起，在工作及生活上練習這三種方法：

開門見山：先說重點

為對方準備：說清楚對方會有什麼好處

限制自我：拿掉語助詞與多餘的連接詞

掌握以上三種表達方式，就可以讓你在每一次提案和對話中，說得更有邏輯、更被聽懂、更被認同，這就是不可忽視的「溝通實力」。

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