B2B商務開發的過程向來是很漫長的，記得之前有個業務告訴我：「明知道這家是我們可以鎖定的客戶，可是他除了問我價錢外，其它部份都不回覆我，該怎麼辨呢？」另外，又有業務告訴我：「我不想放棄現在的客戶，但老闆希望我去開發新市場，我不停寄開發信，但這短期內又無法出現成效。」業務開發要有一個強烈的企圖心，不然每天面對mail沒人回、電話沒人接，如果沒有三不五時幫自己打氣， 說真的也很難持續下去。因此，我鼓勵大家為自己設小目標，例如：每天固定做五筆陌生開發，或追蹤自己寄出不同主旨的信件回覆率...等。

身為業務，最苦惱的莫過於聯繫客戶的方式總千篇一律，那麼究竟我們還可以透過哪些不同的媒介來維持聯繫的熱度呢？下列方式供大家參考：

一、提供產業的趨勢或技術藍圖

台灣處於全球供應鏈中，有許多新材料和最新技術的引入，為了讓客戶了解此行業的發展狀態，以及未來的技術趨勢，可以提供了一份內部資訊落差文件，以中立的角度介紹，清楚的說明使用此產品或服務的好處何在，這份文件將有助於客戶作出更好的決定。

二、一頁簡報產品

一頁簡報或一頁規格就是一份清楚易懂的文件，用來說明產品的特色、優勢及規格，可以寄給客戶或者是在不同的場合向客戶解釋。主要是使用清單及圖像來取代傳統的長篇大論。

三、產品路線圖

就是產品的road map， 產品路線圖包含了公司一年到兩年，甚至更久的產品規劃，能夠讓客戶清楚地明白公司的資源配置、策略方向為何。這對客戶來說，非常的重要，因為他們需要一再地確認公司發展與產品路線圖是否一致，甚至需要根據產品路線圖調整發展方向。

四、成功案例／建議方案

成功案例是用來增強客戶對產品或服務的信心，通過展示其他人的成功經驗，讓客戶能夠更確信產品的優勢，並相信使用後可以獲得更多競爭優勢。此外，建議方案則是針對各種不同場景和應用，提供客製化的解決方案，讓客戶能夠得到更多的收益。

五、線上研討會

若要辨線上研討會，可以用簡單的Zoom會議方式來定期介紹產品，但Zoom比較無法tracking成效，而且若參加的人數很少，那場面會太難看，可以用zoom內付費的研討會方式參與，這樣子參與者看不到有多少人，參與的人都可以在留言版問問題。

六、與其它廠合作辨線上問卷調查

鼓勵手上的潛在客戶回答線上問卷，完成之後就有小的coupon卷可以買樣品，或是直接送小禮物。也可以是它廠相關的樣品coupon或是跟產品沒有關係的禮物，問卷內文可以是對產品或是行銷方向有幫助及貢獻的資料。

電話是一種有效的開發客戶的方式，有助於最快速的傳遞訊息，並且可以直接與客戶交談，甚至可以聯繫到階級較高的管理者。如果有充分的調查，客戶將更有可能對公司產生信任感，加上良好的Pitch，很有可能讓客戶在當下提出回饋。

大家可以在一定頻率的MAIL維繫下，再適度的用電話聯繫，讓COLD CALL變WARM COLD！ 

出自詹維琪B2B sales bar