富比世雜誌 (Forbes) 去年六月就宣告人才大戰開打，提醒企業主不能輕忽「人才策略」。企業必須一面尋找贏過競爭對手的策略、製定吸引客戶的方法，一面改善企業的人才策略，制定吸引員工的方法。不然，就沒有員工來執行生產、服務，和銷售了！

彷彿 HR 還不夠忙一樣，人才大戰在台灣也無聲的開打。職缺久久關不起來、事業單位對人資的各種壓力越來越緊迫。本以為這波人力短缺就像疫情一樣能熬過去，各種趨勢報告卻說這將是一種常態。「缺人」這又急又重要的問題，除了大環境的挑戰，可能也和企業過去長期不夠重視人才策略有關。

為公司招募的人都懂：公司的產品和服務要賣給顧客，而公司的雇主特性是要賣給員工。

ESG，企業的綠色龍捲風

人才大戰正在打，老天還颳起 ESG！永續報告書的水很深，讓我們簡單的說。ESG 三個字母代表衡量企業永續的指標，「永續」的意思是衡量這間公司的存續能力。以永續報告書當中要公開的和人資最相關的「人才策略」和「離職率」為例，兩者都能客觀的評價公司在人才市場上的競爭力。離職率已經被普遍認識，筆者將公司的人才策略概括的分類為五種：

A. 內部人才發展計畫

B. 組織/團隊文化和員工體驗

C. 雇主品牌和員工推薦計畫

D. 薪酬福利在競爭市場的位置

E. 人才來源管道的有效性

馬雲說人才跑了的原因是「錢，沒給到位；心，委屈了」，上述 A、B、C 的荒蕪都會帶來員工心的委屈。我們都容易過度著眼在薪酬數字上，然而員工在公司是否有發展空間，和工作體驗的正面經驗，已是這個缺人時代留住和招募人才的真實力。人資能否以專業使公司老闆們想要成為更有競爭力的「雇主」，就成為了我們的挑戰。