網友們常說：「工作上最讓人感到辛苦的都不是工作本身，而是工作上遇到的人。」此話真的是說進千萬社會人士的心坎裡。出社會以來，職場倫理及人際關係一直是的讓我會反覆思考的事情，「職場倫理」指的是在工作環境中，個人和組織應該遵循的一套道德和行為準則，來確保職場上的各種關係人的互動是誠實、公平且負責任的。職場倫理涵蓋了許多方面，包括誠信、尊重他人、遵守公司政策、保密、避免利益衝突、公平對待同事和客戶，以及對工作的責任感等等。然而在秉持「職場倫理」的原則下，維繫良好的職場人際確實不如想像中簡單，除了職場中遇到的人個性百百款，如何拿捏與不同年齡與不同層級的人的相處模式也是個很重要的課題。
職場中的自我與他人
在職場中，到底是應該做自己或是迎合他人是一個困擾大家的常見難題，每到煩惱這個問題就讓我聯想到賽局理論中的「囚犯困境」(這大概是出身經濟系的我唯一沒還給大學教授的學科內容)，囚犯困境說的是兩個囚犯之間如果可以互相溝通的話也許就可以得到群體的最佳利益，但在兩個囚犯無法彼此溝通的情況之下，會為了獲得對自己最大的利益選擇出賣彼此，但最終兩人獲得的其實不會是對彼此最好的結果。如果套用在社會上各種事件來說，就是面對問題的時候，個人的最佳選擇並不是群體中的最佳選擇。
我曾經在工作中遇過許多溝通不良的情況，雖然大部分的情況下，我的合作夥伴都是願意多方面溝通的，但無論是對公司內部團隊還是對公司外部合作廠商，仍不免會遇到某些共事者會傾向堅持己見，某些共事者則會傾向迎合他人，複雜的商場環境讓大家做出在內心中評估過對自己最有效用的選擇，只是這樣看似合理的選擇有時卻不是團隊工作中的最佳選擇。
誠實與自我表達的重要性
以公司的利益或合作群體的利益為首要目的的前提而言，我從過去的工作經驗中理出一個關鍵，就是「透明且良好的溝通」對工作關係非常重要。「透明」很簡單，就只是誠實表達自己的想法、誠實表述自己知道的資訊。誠實的表述自我意見其實對於增強自身的自信心及增加工作滿意度是有很明顯的正向效果的，同時也可避免團隊因為資訊不對稱而產生的溝通上的誤解。
然而怎樣的溝通才算「良好」就是要視對象及事件而定了。職場上，「禮貌」很重要，誠實並不意味著可以隨意批評或挑剔，如何在不冒犯他人的情況下表達觀點是一門需要時時練習與掌握的藝術。適當的語氣和用詞以及理解他人的立場，都是避免引發衝突的重要因素。為了讓工作事項穩定且正向的推進，面對上司我通常會是以「請益」的方式，先尊重並了解長官的需求和見解態度，再以提出幾項事項的處理方式供上級選擇。對同事或平行單位則是以「討論」的方式，多方探討各單位或負責群體的優勢與困難點，尋求事件共同推進的方式。
職級與職場溝通
我曾經遇過一個棘手的案子，當時任職的公司主管想要引進某一產品(以下稱為 A 產品)在公司該年度的特殊造節活動中販售，然而公司並沒有 A 產品的產品類別販售許可執照，造節活動時程在即，申請 A 產品販售許可的行政程序卻是曠日廢時。當時身為執行企劃的我，秉持著「絕對不跟老闆說不」的精神，我主動將申請販售許可執照的時程、造節準備時程以及販售可能效益整理成一份報告，告訴主管說：「我們確實可以引進 A 產品，只要我們花些許時間，準備好法務文件相關事項及依法申請販售許可，以現在的時間軸開始準備並進口產品，就可以在造節活動中的第二個檔期時段開始販售，並預期可比不販售 A 產品的狀況下多了部分成效。」主管聽完我的整理報告後，當下直接決策：「了解，那我們不要浪費時間了，販售 A 產品要花的時間人力成本和最後取得的效益相比太不值得，我們趕快執行其他重要的事項吧！」
如果你有一個邏輯清晰且明理的主管或老闆，你不必越俎代庖替他評判事情該做或不該做，以這個例子而言，我確實心理上是站在「不要引進 A 產品」的立場，但我選擇的不是直接否定主管的意見，而是誠實告訴他該事項執行的辦法和影響的範圍，他便會自行判斷是否要執行此事項。如此不但能和上司維持良好的溝通關係，還能加強工作分析的能力，幫助團隊建立信任和促進合作。
給予建議的技巧
在職場中依據職位的不同，有可能會碰到需要給予別人意見的時機，比如：審核下屬的工作結果、與發包單位廠商溝通等。給予別人意見時最好是具體、實事求是，並且避免個人攻擊。如果非不得已要提出相反立場的建議時可以使用以下技巧：
三明治反饋法：
就是在批評或建議前後，分別給予積極的肯定，並且留意在正面轉負面的過程中，可以將「但是」、「只不過」這種轉折改成「而且你還可以怎麼做更優秀」。這樣的方式可以減少對方的防禦心理，使他們更容易接受建議。
非暴力溝通法：
此溝通方式重視溝通時尊重和同理心的用語。在給予對方意見時，避免主觀臆斷和情緒化言辭。例如，面對錯誤的數據報表可以說：「我留意到這次報告的數據準確性需要加強」，而不要說：「你總是算錯數據」。以觀察實情取代主觀判斷，這種表達方式可以避免因自身不滿而產生人身攻擊，還能讓對方更願意聽取建議。
總結來說，職場倫理和保持良好的職場人際是每個職業人士都應該重視的核心價值觀。在保持真實自我和誠實表達的同時，謹慎給予意見並顧及職級，可以促進和諧的工作環境。無論身處何種職位，理解並實踐這些準則，都是成功職業生涯的重要基石。