童話裡送白雪公主毒蘋果的皇后，即使不是那個世界最美麗的女人，也應該風姿綽約，高貴動人。為何？因為她每天對著魔鏡自我催眠，這種念力不可小覷；如果她原本長相平凡，哪會有敢爭天下第一美的勇氣與驚人的想像力，這不是更值得敬佩嗎？

以貌取人是必要之「惡」

初入職場時，有幸進入以培育台灣金融人員聞名的外商銀行，公司特別選出績效卓著的高階主管擔任導師，傳承企業文化也為我們授業解惑。還記得不只一位導師提醒過我們注意服裝儀容，很直率的指出：「想像一下你將來想要成為哪一類人；也許你現在的能力與內涵還不足，也許你還需要機緣，但你得先看起來有那個樣子！如果穿得像個辦事員（並無不敬），我就教你做個稱職的辦事員，如果想要成為下一個Daniel，那就先穿出資深副總裁的氣勢！」這就是英文俗諺中的「Fake it Till You Make it」。

適當的自我感覺良好

許多人研究運動員提升成績以及紓解壓力的方式，發現當中有一個共通的做法是「正向的自我暗示」。除了身體狀態，信心也是影響運動員發揮的重要因素，最好能從備賽開始，就讓運動員建立並保持積極的心態，與自己對話，肯定自我是很有效的方法。團體運動如籃球、足球等，教練也會利用回顧成功的比賽、複習關鍵時刻發揮作用的動作或團隊配合，重溫獲勝時的興奮、開心、滿足等，集體「催眠」隊員，種下成功的心錨。

角色扮演與預見成功

過去帶業務團隊時，我們發現只提供產品說明、銷售話術、反對問題處理等相關教材是不夠的。客戶不會按著你的邏輯和順序來、客戶未必聽得懂艱澀的專有名詞或滿是法律文字的注意事項，因此透過角色扮演進行話術演練是必要的。在對練之前，我們會建議甚至當場讓業務同仁看著鏡子練習，先說服自己，再來說服客戶。我認識一些業務高手，他們會在出門見客戶前，先對著鏡子給自己打氣，練習最真摯的笑容，並預先把一會兒洽談的過程，從進門和客戶打招呼、說明方案、解答疑問、處理反對問題到成交、強化客戶信心再道別等等，在腦海裡演練一次；預見成功真的更容易成功！

愛因斯坦認為想像力比知識更重要；知識有局限性，想像力則讓我們無所不能呢！