是學弟也是同事的「奇」男子，當年為了健康開始運動，大概沒想到會因此展開一段奇幻之旅，從金融業的公關部門轉戰運動產業，如今做為總經理帶領一家公司，積極推廣三鐵運動，示範Work hard, play hard。前幾天他在臉書上提到那家”舉世聞名(world famous)”的魚攤，也勾起我當年和他一起被洗腦的回憶…。

Pike Place Fish Market是個藏身於西雅圖派克市場(Pike Place Market)的魚攤。說藏身不是開玩笑，那年我趁著旅遊特意找過去，發現它不在市場的中心、沒有華麗的門面、不販售珍奇的魚貨，得要耐心穿梭一番才能抵達，而聚集等他們”表演”的觀眾，確實比聚光燈還有效。我到訪的那天，正有一個日本電視節目前來採訪拍攝。

這個曾經遇上經營困境的魚攤，在商議對策時，有成員提出大多數人會認為異想天開的願景：「我們何不做一家舉世聞名的魚攤！」難能可貴的是團隊不僅沒對這個提議嗤之以鼻，反而認真思考該如何做才能讓他們的魚攤舉世聞名（是因為no harm trying嗎？）。除了很實際地規劃和賣魚有關的工作項目（進貨、品管、銷售、配送…等等），最關鍵的是他們擬定獨特的銷售宗旨我要讓人們感到快樂！

因此魚貨要新鮮、根據需求（人數、想做的菜色）來推薦、包裝/結帳要迅速（據說知名的拋魚秀是這麼來的）。還有，如果店員垮著肩膀、皺眉、臭臉，顧客哪裡快樂得起來啊？！所以在所有人當中，他們得要是玩得最歡快的。於是我親眼見證穿著鮮豔防水褲配大雨鞋的店員，精神十足且笑容燦爛地詢問客人今天想吃什麼魚？打算直接帶走還是要幫忙配送？被挑中的滑溜大魚隨著店員大喊：「這條魚要去xxxx！」刷—地從前面飛到結帳櫃檯前（此時一陣掌聲歡呼響起）。這樣的氣氛深具感染力，不買魚看熱鬧都覺得今天真美好！

正是這樣的氛圍讓他們不止銷售金額攀升，更引來媒體報導、被電影和廣告選為拍攝場景，進而有顧問公司提出合作，將他們的故事拍成影片、撰寫書籍，成為多家美國財星500大企業的訓練教材；當年我服務的公司也引進了這個課程，仍記得自己當時深受感動，熱血沸騰！

課程中提出「樂在工作」的四大心法：

1. 選擇自己的態度：即使無法掌控組成工作的元素，至少可以決定自己的態度。可以渾身是刺、滿口抱怨、憊懶粗心惹惱所有同事，也可以積極正面、主動合作；態度決定你的工作方式，進而導出結果。

2. 玩耍：玩樂能激發創意，玩樂也帶來愉悅的心情，有益健康，開心的你更可能善待他人。

3. 讓別人快樂：嘗試各種方式把同事、客戶帶進快樂的氛圍中。人們更願意接近歡愉的場所，而帶回快樂回憶的顧客是你的最佳代言人。

4. 全心投入：表面功夫並沒有溫度，也缺乏神奇的觸媒。全心投入會讓你散發無與倫比的魅力。

我深信也見證營造一個愉悅充滿正能量的工作環境，有助提升績效以及留任優秀的成員；因為快樂的員工會善待客戶也更有凝聚力，更願意與團隊共好。這也是為何很多企業想要向派克魚市場學習，並花費心思與金錢提升員工滿意度與敬業度的根本原因吧。方法不勝枚舉，我見過、試過的就不少，真要認真舉例，大概得另開一篇。

而無論你現在服務的公司有沒有為了讓你樂在工作付出什麼，別忘了自己找樂子，畢竟你的態度由你決定！

搜尋YouTube，可以找到不少相關影片。