貓貓小姐桌上的客服專線電話鈴鈴鈴響了起來，

電話那頭的客人氣急敗壞詢問：「你們今天臨時公休怎麼都沒有事先預告，我大老遠跑來發現門關著，才知道沒有營業…」

貓貓小姐趕緊先道歉安撫客人，

請客人告知要購買的商品，盡快安排快遞送過去。

 

掛上電話，貓貓小姐一頭霧水，

今天不是公休日，門市2小時前就應該營業了，

怎麼會讓客人撲了空還打來客訴呢？

 

查了班表看到今天是同事A上班，

但並沒有接收到他說要請假或調班的通知，

於是貓貓小姐在群組問他人在哪裡？今天為什麼沒有準時開店？客人都打來客訴了！

同事A像沒事一樣回答：「我先去辦點事，已經在往店裡的路上了。」

沒有不好意思，沒有一句道歉，沒有說明原由，沒有交代行蹤，

彷彿上班遲到，無故曠職，處理私事都是天經地義的，

如此理所當然的態度反而換貓貓小姐原地傻眼了！

 

後來問了店裡其他同事才知道，

同事A已經不是第一次這樣了，

但礙於現在人難找，人手不足的情況下，

大家也只好睜一隻眼閉一隻眼忍耐他的行徑。

 

貓貓小姐把狀況向主管回報，

不知道對於這樣的同事，主管打算怎麼做呢？

看著皺起眉頭的主管，大概也是很頭痛吧。