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數字解析老闆想什麼?


身為員工的你我,一定很希望能夠知道老闆在想什麼,才不會三不五時就被老闆找去罵。其實要知道老闆在想什麼,可以從下面幾個重點來解讀,若能充分掌握,未來在職場上肯定能過著一帆風順的日子:


i. 老闆要的是什麼

ii. 老闆怎麼衡量目標

iii. 怎麼用數字跟老闆溝通



以下特別針對這三個方向,邀請到頭路樂資深顧問James,來為我們以財務分析的角度進行剖析,以下整理James顧問的分析重點。



在職場上難免遇到自己做到流汗,卻被老闆念到臭頭的情況。是不是自己工作方向跟老闆沒有聚焦,摸不清楚老闆在想什麼、要什麼,總覺得自己白忙一場,更談不上工作的成就感了。其實很多時候,是因為我們沒有確實掌握並解決老闆的問題。


數字這工具,雖然不是唯一,但卻是在工作上,可以有效分析並且協助清晰一致彼此的認知與溝通、進而解決問題的有效工具,如同科學在人類生活上的功用一樣。像是財務分析就是建立在數字的基礎之上,利用已知、有限的資訊,去推論公司、專案、投資的未來財務預估,這樣的工具好比偵探的放大鏡,化學家的質譜儀,是見微知著、鑑古知來的水晶球,對工作上的決策思維或是投資上的價值思考,都是應該具備的基礎功力。


在一個健全營運、主管正常的工作崗位上(這個假設前提挺重要的),該怎麼去理解主管的目標、進而協助達成呢?


企業經理人的任務之一,不外乎是企業的獲利。投資人在評估公司的價值,找尋的也是可以持續獲利及成長的標的。然而企業組織運作,像是一個被賦予任務的軍隊,從下面的小兵到最上面的將軍,各有其分工,在組織的管理系統以及商業流程下有效運作。系統可大可小,流程有長有短,身為組織中的一環,的確很難看清整個系統的運作。雖然如此,我們還是可以嘗試從持續獲利這個關鍵數字中一窺端倪。


多數的公司都會訂定策略,作為中期營運的方向。根據策略,公司每年也都會訂定年度預算,作為策略的執行計畫,以達成獲利並且成長的目標。在公司的年度預算往下展開,就是每個事業部的預算,包含量化的營收、成本費用、人力規劃以及資本支出等數字,並每季每月追蹤檢討。簡而言之,就是三個量化的目標: 按『時程』達成『營收』增長、『成本』控制的目標。


部門的預算再往下展開,就是各位的個人目標,而年度的績效考核跟獎金,也是以此為評量標準之一。舉例來說,最直接的是業務單位預算,可能是每位業務人員要達成的「月銷售」金額;行銷單位的預算可能是在編列的行銷「費用」下,「每季」達成一定的行銷活動數或是開發一定數量的用戶,以間接增加產品的銷售;IT的預算可能是在編列的「成本」預算下,在「第三季」完成伺服器更換或是系統建置,以支撐未來營運管理所需。在這程序下,不管是公司的哪一個部門的主管,都可以清楚的看到自己的部門目標,而且將訊息分享傳達給部門的成員。


部門裡的成員所要做的,就是清楚自己被賦予的目標,並且look through進一步清楚部門的目標,這樣才可以理解,自己該做哪些事,以達成個人目標,自己該協助部門組員、甚至其他部門的人,才能達成部門目標,甚至是公司的整體目標。下一步,就是根據這些目標,量化的訂定自己的工作計畫,才不會瞎忙一場。




工作計畫在執行時難免遇到阻礙,跟主管溝通時,別忘了量化敘述自己遇到的問題,會讓溝通更有效率。比如:市場狀況不佳,影響目標營收20%或120萬,計畫每週會增加客戶電訪人數30組,按照過去的成功率估算,預期可以補上15%的業績。


如同跑步一樣,跑者要順利到達目的地,會將目光放在前方,而不是腳下。看清自己的工作目標,更進一步look through主管的的目標,讓你在職場上成為神隊友,工作也會更加有效益。




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