行銷與銷售，是學科、是工作、是個說上三天三夜講不清的專門領域，走進書店，有一排又一排的書籍，試圖教你怎麼做好行銷與銷售。但其實，行銷與銷售就在我們每天的生活當中，每個人不自覺的天天都在操作。

孩子小時候，為了讓他們不挑食，我編了一套白血球、紅血球如何協力運用食物的營養，對抗壞細菌的故事，女兒、兒子因此心甘情願的吃下青椒、苦瓜等等一般不受孩子青睞的蔬菜。我把孩子當成客戶，考慮他們的需求（喜歡有趣的事、喜歡打敗壞蛋），用故事推銷產品，從而達到雙贏。

女兒小學時想參加合唱團在海外的公益演出，旅費當然得來跟金主商量。她頭頭是道的細數參加這趟行程可以獲得的「好處」：做公益幫助他人、培養獨立精神、學習團體生活紀律、增進與團員的情誼、增廣見聞…。她針對媽媽的需求（想要一個更成熟懂事的女兒），包裝上想跟朋友出國玩這件事，成功說服我掏腰包贊助她的歐洲之旅。

工作上，我們把專案銷售給主管爭取預算；把艱難的任務銷售給部屬，讓他們主動付出心力達成目標；把新的信用風險銷售給授信部門，爭取新的目標客層；把業績目標銷售給業務同仁，鼓動他們挑戰自我。人力資源部門行銷績效導向的文化、法遵部門行銷遵法守紀的守則、資安部門行銷審慎使用網路保護資訊安全的要點。人與人、部門與部門、公司和員工之間都可以形成客戶關係；許多企業導入360度考核或是員工滿意度調查，也是基於這樣的概念。

我習慣問自己，打算達成什麼目標？客戶是誰？客戶想要什麼？所謂的目標，可能是讓想要宅在家的友人陪我去健走；可能是爭取到一部免費的汽車，作為新產品上市的贈品；可能是讓團隊加班，在極短時限內完成一項專案；可能是在百貨公司週年慶期間，讓刷卡金額翻三倍…等等。

這樣的思惟訓練很有趣、也很有效。讓行銷與銷售成為像空氣一般自然的存在，往往能不著痕跡的影響身邊的人，更輕鬆愉快的獲得想要的結果。你也試試？