「升遷」這個詞對許多人來說，往往伴隨著光鮮亮麗的想像：薪資成長、頭銜提升、職場地位水漲船高。可是真正走進這個角色時才明白，升遷並不全然只有正面的感受，它也可能是壓力的開端。對許多菜鳥主管來說，升遷不像一場頒獎典禮，反而更像一場考驗。你必須從熟悉的專業角色抽離，重新學習帶人、溝通、分配資源，甚至還要在不斷的自我懷疑中前行。

 

 

一頂原本沒想過會戴上的帽子

 

老實說，我一直以來都很抗拒要當主管，內心時常有強烈的拉扯。一方面是不爭取升遷的話，薪資和眼界都難以成長，時常在傳統觀念中糾結思考：「人到了一個年紀是不是還是得接主管？」；但另一方面是比起帶人，我更喜歡專心把專案做到完美，只想低調默默完成自己的目標。就算在職場打滾這些年累積了一些專業知識，也曾以類似 mentor 的身份帶領一些團隊小夥伴，身邊的家人朋友都期盼我在職場或轉職時積極嘗試爭取主管職，我還是一直興趣缺缺。

 

在團隊裡我總盡力扮演那個解決問題的人：無論是跨部門的意見衝突，還是同事面對的各種難題，大部分時候我都能想出合適的辦法、設法補位，也很樂於協助大家。有時我甚至自我陶醉的覺得自己像個孤獨又漂丿的俠客，只管仗義行事，不問世間責任與名利。

 

然而，職場並不像想像中那般浪漫，什麼人生計畫都趕不上變化，要說我的人生「總是」充滿意外倒也不爲過。某次工作經歷，我們部門主管突然遞了辭呈，團隊瞬間群龍無首，新進同事經驗不足也還不了解公司，老闆特地找我 1 on 1 細聊這個狀況，一頂原本沒曾想過要戴上的帽子，突然就落到了作為團隊年資第二高的我頭上。「成為主管」對我來說不是什麼雄心壯志的選擇，更像是揮不去的責任心，於是就這樣承接了這個位子。

 

 

上下夾擊的壓力鍋

 

要說成為主管的好處，確實薪資會成長一些，不過以前總覺得主管多領點薪水就多承擔點責任是應該的，現在看真的是覺得只能苦笑，你多領的薪資其實很可能 CP 值不足。當上菜鳥主管第一年的壓力，讓我只想回去跪我以前的主管。以下的畫面在成為主管後幾乎天天上演：上級在主管會議要求團隊「工作效率要提升、成效要更好」，一切看似很合理，會後回到座位，我盯著電腦上的工作量腦袋飛快地旋轉，想著到底該怎麼跟團隊夥伴開口，該怎麼讓他們覺得我在要求工作成效中，仍然關心他們的心情、關心他們的健康也關心他們的成長。

 

我自己也是從基層開始一路走過來，我很清楚有時候不是小夥伴不努力，而是缺乏方法，或者需要更多鼓勵。公司要的是 KPI 與數字，團隊夥伴想的是情緒價值、工作生活平衡和自我實現，兩邊的頻率完全不同。而我的角色，就是想辦法把這兩種語言對接起來，讓團隊能動得起來，老闆也看得見成果。想幫小夥伴爭取彈性空間，卻怕被老闆認為我帶人不力；想遵照老闆的期待，又怕團隊覺得我不近人情。有時候覺得自己很強勢，有時候又覺得自己太過妥協。在太過妥協的對話過後，覺得很委屈自己；在太強勢的對話過後，回到家又獨自懊惱難過。那時我才明白，主管不是單純的訊息傳遞者，而是必須能「翻譯」上下語言的人。也正是在這個過程裡，我第一次深刻體會到「開口說話」竟然可以這麼難。

 

 

從想做無名英雄到學會放手

 

在職場上從專業技能的角色突然變成管理的角色，手上還有雜事要處理時，實在很難平衡責任和過去的工作習慣。當小夥伴交上來的專案內容或企劃方向錯誤，雖然很想要把他們打掉重練，只是一來怕傷他們自尊心，二則來來回回審稿耗費太多時間，好幾次都在「我自己來做還比較快」的想法中放棄溝通，自己動手去完成溝通成本很高的項目，並在衝動下忙壞自己，然後團隊夥伴還沒有機會學習到經驗，下一次還是重蹈覆轍。

 

隨著團隊成員的專業背景越來越多元，我也面臨了另一個新的挑戰：有些夥伴的專業能力並非我原先的專業領域，身為主管，我不可能懂所有領域，但必須懂得欣賞他們的專長，並在不同專業之間搭建橋梁，讓每個人都能朝著同一個目標前進。

 

上面兩種情況在考驗的一個是「放手」，讓夥伴有空間去試錯、去成長；另一個是「信任」，學會管理那些在專業技能上超越自己的人。一次次掙扎之後，我才慢慢理解，主管的角色從來不是親力親為地完成所有事情，而是讓每個人都能在自己的位置上發揮最大價值。這個過程比我想像中更需要時間，也更需要耐心。我得針對事情的輕重緩急去衡量自己心裡過得去的分數，有些事情夥伴完成50分其實就可以閉眼過關，有些事情則需要達成80分以上才可以，工作沒辦法每件事都要求完美，別人做出來的東西也可能達到意想不到的效果，所以要練習別事事都想握在手上。

 

 

當主管其實是「成人之美」的一段路程

 

成為菜鳥主管的第一年裡，我幾乎只能總結－「管理並沒有標準答案」。升任主管，我的能力和智慧並沒有在一夜變強、一次升級，而是在無數的錯誤裡摸索，在一次次和公司及夥伴的對話中找到平衡點。從一開始的緊張焦慮，到後來慢慢學會調整節奏、相信夥伴、放手授權，將目標從「自己做了多少事」改成「能不能讓別人做成事」，忍住想自己親手把事情做到好的衝動，學習培養別人思考「如何達成公司目標」的能力，讓團隊有機會發光。

 

也許相對於許多管理階層的前輩，我還有很大一段路要走，只是回頭看這一路走來的慌亂、壓力與轉折，都是菜鳥主管心路歷程的真實樣貌，也感謝機遇，讓我有機會運用自己的長處幫助更多夥伴茁壯。付出的努力都是滋養人生的養分，人也都會在這些經歷中收穫到適切的成長。我也相信如果在成為主管的路上，我們都能更樂於分享經驗，也更樂於欣賞與自己專業不同、甚至比自己更厲害的夥伴，那麼團隊就能帶著彼此的能量，往更正面、更長遠的方向邁進。